Настоящие правила определяют порядок возврата товаров и отказа от услуг, оказываемых компанией.
1. Общие положения
Поставка товаров и оказание услуг осуществляется на основании договоров поставки и/или оказания услуг.
Отношения сторон регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
2. Приемка товара
Приемка товара осуществляется Покупателем при получении.
Покупатель обязан:
- проверить соответствие товара заказу;
- проверить объем поставки;
- проверить внешний вид и наличие видимых повреждений;
- проверить сопроводительные документы.
Подписание товаросопроводительных документов подтверждает приемку товара по количеству и внешнему состоянию на момент передачи.
3. Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества допускается только в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
После передачи товара возврат возможен при сохранении товарного вида и возможности идентификации товара.
Индивидуально изготовленный или поставленный товар возврату не подлежит, за исключением случаев выявления производственного брака.
4. Товар ненадлежащего качества
При выявлении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования в соответствии с законодательством РФ.
При необходимости проводится проверка качества или экспертиза.
По результатам подтверждения недостатков возможны:
- замена товара;
- устранение недостатков;
- возврат денежных средств.
5. Отказ от услуг
Покупатель вправе отказаться от услуг в любое время.
В этом случае оплачиваются:
- фактически оказанные услуги;
- понесенные компанией расходы.
6. Порядок обращения
Обращения по возврату или отказу от услуг направляются через контактные данные, указанные на сайте.
Для возврата товара или отказа от услуг необходимо направить обращение, содержащее:
- номер заказа;
- описание ситуации;
- контактные данные;
- при необходимости — фото/документы.
7. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом.
Срок возврата определяется действующим законодательством Российской Федерации.
8. Заключительные положения
Все споры решаются путем переговоров, а при недостижении соглашения — в судебном порядке.